适合什么情况

适用于医疗机构、科室团队或医生个人在具体医患争议场景中，已经出现沟通困难、投诉苗头、舆情风险或纠纷升级风险的情形。

也适用于希望通过培训、制度设计或个案复盘，降低医患误解和医疗纠纷发生概率的机构。

通常需要准备什么材料

建议准备相关病历资料、诊疗时间线、医患沟通记录、投诉材料、院内处理记录、相关制度文本，以及目前双方争议的核心问题。

如果用于制度改进，还需提供内部处理流程。

我会如何介入

我会先还原诊疗事实和沟通节点，区分医学问题、法律问题、情绪问题和管理问题。

对具体个案，帮助判断争议焦点、责任风险和沟通边界；对机构管理，则协助形成风险提示、沟通流程、告知规范和纠纷预防建议。